手机银行玩转直播间

2021-07-20 作者:未知   |   浏览(
用户的手机银行

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选择哪些净值型理财商品、个人怎么样资金投入贵金属、外贸汇款如何才能更便捷……过去,这部分内容大多通过面对面咨询银行理财师或有关人士才能得知。现在,直播成了大家获得理财常识和外贸业务的新途径。伴随互联网直播渗透到生活的各个范围,一些银行在各自的手机银行APP上推出了直播业务,直播+银行模式也使得银行业务竞价迈出了新的一步。

直播竞价破局限

受时间和空间的限制,银行与顾客主要通过一对1、面对面的方法交流传统业务。近年来,伴随社会观念的转变与生活水平的提升,大家对于资金投入理财的热情倍增。然而,与之不相匹配的是国内理财用户金融常识常见匮乏,缺少科学指导。伴随银行理财打破刚性兑付、银行理财子公司不断设立,理财用户不可以再闭着双眼买理财商品,急需扩充有关常识。此外,银行理财商品渐渐增多,继续使用一对1、面对面的高本钱交流方法会大大减少效率。这部分都促进传统银行努力探索新模式提高顾客活跃度,竞价业务。

怎么样发展一条道路,将金融与理财的专业常识普及给大众呢?在互联网+全方位普及的年代,一些银行瞄准了直播。

数据显示,2018年,中国在线直播用户规模达4.56亿人,增长率为14.6%。中国直播行业市场规模不断扩大,用户数目不断增多,吸引了非常大的流量和关注度。对于传统银行来讲,直播是一种生动有效的传播方法。

向顾客解说理财常识、对顾客进行资金投入教育……有关业内人士表示,直播作为银行业务竞价的新兴途径,可以有效培养顾客特别是中年轻人顾客的认同度,大大提高顾客黏性。直播+银行的模式适应了网络金融的进步,而银行通过直播这一方法向顾客提供理财建议,能提高顾客的理财水平和客户体验,同时也减少了交流本钱和推广本钱。

直播内容花样多

记者查询各大银行的手机银行APP发现,现在,中国银行、交通银行、工商银行、招商银行等手机银行APP均上线了直播功能。因时制宜、因事制宜、因地制宜,各大银行在直播的内容上也想出了花样。

早在2017年,中国银行便通过直播向网民展示了该行举办的中国银行信用卡讲师大赛,吸引总计超越3.5万的网民在线观看,参与互动评论超越1200条,支持投票达4万次。记者登录中国银行手机银行APP,主页面上的中银直播间赫然入目,直播间内已推出金融服务外贸服务生活服务等板块。结合新春佳节,中国银行直播了以新年理财稳字当先为主题的内容,十分接地气地为广大顾客的年终奖、压岁钱提供理财建议。

介绍银行业务、最新促销活动和理财资金投入建议是银行直播的主要内容,但并不是仅限于此。围绕银行外贸业务,中国银行还直播了外贸旅游、签证办理、出国留学等有关内容,全方位覆盖了外贸的很多方面。相较于外贸转账、外汇闲钱处置等专业内容,这部分生动的内容更容易吸引用户观看与参与,也为用户进一步知道理财资金投入做好了铺垫。

除去内容以外,各大银行也在直播的形式与规则上不断突破。不局限于室内直播,中国银行在新年期间把直播现场搬到了花城广州。交通银行从今年3月5日起,将在直播栏目中新增直播打赏服务,进一步刺激网民的互动参与。

深入探索挖潜力

银行布局直播平台,激起了更多的潜在用户,也使自己在互联网+浪潮的转型中提升了效率。然而现在,这一方法只有少数几家银行进行了尝试。业内人士指出,顾客定位、直播嘉宾的水准、直播内容及平台的选择等限制了银行直播模式的竞价。

现在,银行大多通过我们的APP平台进行直播,这需要平台本身自带流量和关注度。而无论是手机银行还是网银,平台的整体功能定位是为顾客提供业务办理途径并帮顾客知道银行信息,并不是社交媒体性质的传播平台。因此,用户非常难在没特定勉励的条件下主动进入手机银行APP直播间。同时,传统银行的顾客群体常见年龄偏大,对新鲜事物的同意能力较差,也使得银行在竞价直播等新型服务模式时阻力加强。

怎么样兼顾通俗与专业,是银行需要考量的另一大难题。这对网红主播和策划者提出了高需要,需要网红主播既自带流量、学会肯定的直播方法,又要对金融商品的专业常识了如指掌。

同时,银行直播作为对外宣传的途径,还需要严格遵守有关法律法规,除去遵守《线上直播服务管理规定》外,还要遵循金融行业的有关宣传规定,对商品预期收益作规范化表述,不能夸大效益、诱导宣传。

有业内人士建议,为了更深入地竞价直播,银行也可通过邀请媒体入驻、拓展线下活动等形式来提高顾客黏性。譬如招商银行社区栏目里有自媒体发布的关于信用卡、理财常识等内容的见解;中国银行在广东举办外国留学生交流活动。怎么样使银行直播愈加普及且具备持续性,还需要银行克服阻力、挖掘潜力,做出进一步探索。

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